Politique de livraison

Politique de livraison

Chez Linearay, nous nous engageons à vous livrer vos produits dans les meilleures conditions possibles. Voici les modalités et informations concernant nos services de livraison.

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

  • France métropolitaine (incluant la Corse et Monaco).
  • [Indiquez d'autres pays ou zones géographiques si applicable].

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction du produit et de votre localisation.

  • Délais estimés : Nos produits étant expédiés directement depuis nos entrepôts, le délai moyen de livraison est d'environ 7 à 12 jours ouvrés à compter de la date de validation de votre commande.
  • En cas de retard exceptionnel, nous vous informerons par email.

Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, du volume de la commande et de votre localisation.
  • Des options de livraison gratuite peuvent être proposées dans le cadre de promotions ou selon un montant minimum d'achat. Ces conditions sont affichées clairement au moment de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel grâce au lien fourni.

Adresse de livraison incorrecte ou incomplète

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte. En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des pertes de colis. Si le colis est retourné à nos entrepôts, des frais supplémentaires pourront être appliqués pour un nouvel envoi.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors contacter le transporteur pour convenir d’une nouvelle livraison ou récupérer votre colis au point de retrait indiqué.

Produit endommagé ou perdu

Si vous recevez un colis endommagé, nous vous invitons à refuser la livraison et à nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous engagerons une enquête avec le transporteur et vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
En cas de colis perdu, veuillez nous informer dès que possible afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur.

Produits expédiés depuis l'étranger

Certains de nos produits sont expédiés directement depuis nos entrepôts situés à l’étranger (notamment en Chine). Dans ces cas, des délais de livraison plus longs peuvent s’appliquer. Ces informations sont clairement indiquées sur la page produit.

Non-réception du colis

Si vous ne recevez pas votre colis dans un délai de 30 jours ouvrés, contactez notre service client à sebecom8@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.

Nous contacter

Pour toute question ou assistance concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition à :

  • Email : sebecom8@gmail.com